สรุปรายงานการประเมินผลความพึงพอใจ

แบบประเมินความพึงพอใจในการรับบริการ  ต่อการดำเนินงานตามโครงการปรับปรุงกระบวนการการทำงานหรือลดขั้นตอนการทำงานเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและการให้บริการประชาชน

โดยการลดขั้นตอนการทำงานเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน

เทศบาลตำบลกรูด  อำเภอกาญจนดิษฐ์  จังหวัดสุราษฎร์ธานี

ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2561

*************************************

          จากแบบประเมินความพึงพอใจในการรับบริการ  ต่อการดำเนินงานตามโครงการปรับปรุงกระบวนการการทำงานหรือลดขั้นตอนการทำงานเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและการให้บริการประชาชน  โดยการลดขั้นตอนการทำงานเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน  ประจำปีงบประมาณ             พ.ศ. 2561 จำนวนทั้งสิ้น   100  คน  คิดเป็นร้อยละ  100  สรุปข้อมูลได้ดังนี้

เกณฑ์ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลมีระดับคะแนน  ดังนี้

มีความพึงพอใจมากที่สุด  ระดับคะแนน     เท่ากับ  5

มีความพึงพอใจมาก        ระดับคะแนน    เท่ากับ  4

มีความพึงพอใจปานกลาง  ระดับคะแนน    เท่ากับ  3

มีความพึงพอใจน้อย       ระดับคะแนน    เท่ากับ  2

มีความพึงพอใจน้อยที่สุด  ระดับคะแนน     เท่ากับ  1

การหาค่าเฉลี่ย  เปรียบเทียบค่าเฉลี่ยกับเกณฑ์การประเมินค่าเฉลี่ย  ของบุญชม  ศรีสะอาด 2532 : 111

ค่าเฉลี่ยระดับ  4.51 – 5.00  มีความพึงพอใจมากที่สุด

          ค่าเฉลี่ยระดับ  3.51 – 4.50  มีความพึงพอใจมาก

          ค่าเฉลี่ยระดับ  2.51 – 3.50  มีความพึงพอใจปานกลาง

          ค่าเฉลี่ยระดับ  1.51 – 2.50  มีความพึงพอใจน้อย

          ค่าเฉลี่ยระดับ  1.00 – 1.50  มีความพึงพอใจน้อยที่สุด

ตอนที่  1  ข้อมูลทั่วไป

1.  เพศ 

- ชาย   จำนวน  46  คน

- หญิง  จำนวน  54  คน

2. ระดับการศึกษา

- ประถมศึกษา   จำนวน  79  คน

- มัธยมศึกษา     จำนวน  19    คน

- ระดับอื่น ๆ     จำนวน   2   คน

3. งานที่มาระบบบริการที่เทศบาลตำบลกรูด

• งานสวัสดิการและพัฒนาชุมชน  

-2-

ตอนที่  2  ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

ร้อยละความพึงพอใจของผู้สูงอายุที่มีต่อระบบการเบิกจ่ายเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ

(ระบบการโอนเงินเข้าบัญชี)

- การจ่ายเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุโดยวิธีโอนเงินเข้าบัญชีได้อย่างครบถ้วนถูกต้อง  มากที่สุด  จำนวน  91 

คิดเป็นร้อยละ  91 X 100  =  91

              100