เทศบาลตำบลกรูด ได้ว่าจ้างมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี ดำเนินการสำรวจและประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ  ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2562  จำนวน  4  งานบริการ  ดังนี้
1. งานจัดเก็บภาษี (ภาษีป้าย/โรงเรือน/บำรุงท้องที่)
2. งานด้านพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม
3. งานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย
4. งานประสานสาธารณูปโภค
โดยมีประเด็นการประเมิน  4  ด้านดังนี้
1. ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
2. ด้านช่องทางการให้บริการ
3. ด้านเจ้าหน้าที่/บุคลากรผู้ให้บริการ
4. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก